Order Tracking

We at FNTOUCH GALLERY want to make sure you can easily track your orders from the moment they are shipped until they reach you. This Order Tracking policy explains how you can monitor the status of your orders.

Tracking Information

Once your order has been processed and shipped, you will receive an SMS or email with your tracking ID and courier details.

How to Track

You can use the tracking ID provided to check the delivery status on the courier partner’s website or through the link shared with you via SMS or email.

Updates

Tracking details may take up to 24 hours to appear after the order has been shipped. You will receive real-time updates as your package moves through the delivery network.

Assistance

If you face any difficulty tracking your order, you can contact our customer service team via email at fntouchgallery@gmail.com or by phone.

অর্ডার ট্র্যাকিং

আমরা FNTOUCH GALLERY নিশ্চিত করতে চাই যে আপনি সহজেই আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন—শিপ করার পর থেকে আপনার হাতে পৌঁছানো পর্যন্ত। এই অর্ডার ট্র্যাকিং নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আপনি আপনার অর্ডারের অবস্থা জানতে পারবেন।

ট্র্যাকিং তথ্য

আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং শিপ করার পর, আপনি SMS বা ই-মেইলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং আইডি এবং কুরিয়ার সম্পর্কিত তথ্য পাবেন।

কিভাবে ট্র্যাক করবেন

প্রদত্ত ট্র্যাকিং আইডি ব্যবহার করে আপনি কুরিয়ার পার্টনারের ওয়েবসাইটে বা SMS/ই-মেইলে প্রেরিত লিঙ্কের মাধ্যমে আপনার ডেলিভারির অবস্থা চেক করতে পারবেন।

আপডেট

অর্ডার শিপ করার পর ট্র্যাকিং ডিটেইলস আপডেট হতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। প্যাকেজ ডেলিভারি নেটওয়ার্কে অগ্রসর হওয়ার সাথে সাথে আপনি রিয়েল-টাইম আপডেট পাবেন।

সহায়তা

যদি আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে কোনো সমস্যা হয়, তাহলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে ই-মেইল (fntouchgallery@gmail.com) বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।