Shipping Policy
We at FNTOUCH GALLERY are dedicated to ensuring your orders are shipped safely and on time. This Shipping Policy explains how and when your orders are processed, shipped, and the related charges.
Order Processing
Orders are usually processed within 1–2 business days after confirmation. Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next working day.
Shipping Methods
We deliver products through reputed courier services and logistics partners to ensure safe and timely shipment. In some areas, we may use our own delivery system.
Shipping Charges
Shipping charges may vary depending on location, order size, and promotional offers. Free shipping may be available on selected products or during special campaigns.
Shipping Time
Estimated shipping time varies by region:
Inside Dhaka: 2–3 working days
Outside Dhaka: 3–7 working days
Delays may occur due to unavoidable circumstances such as weather, strikes, or courier service issues.
Tracking
Once your order is shipped, you will receive a tracking number (if available) via SMS or email so you can follow the shipment progress.
International Shipping
Currently, FNTOUCH GALLERY ships only within Bangladesh. International shipping may be introduced in the future.
শিপিং নীতি
আমরা FNTOUCH GALLERY সর্বদা নিশ্চিত করি যে আপনার অর্ডার নিরাপদে এবং সময়মতো পাঠানো হয়। এই শিপিং নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কিভাবে এবং কখন আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া ও শিপ করা হয় এবং এর সাথে সম্পর্কিত খরচগুলো কীভাবে প্রযোজ্য হয়।
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ
অর্ডার সাধারণত কনফার্মেশনের পর ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। সপ্তাহান্ত বা সরকারি ছুটির দিনে করা অর্ডার পরবর্তী কর্মদিবসে প্রক্রিয়া করা হবে।
শিপিং পদ্ধতি
আমরা পণ্য ডেলিভারির জন্য বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিস এবং লজিস্টিক পার্টনার ব্যবহার করি যাতে অর্ডার নিরাপদে এবং সময়মতো পৌঁছায়। কিছু এলাকায় আমরা আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি ব্যবস্থাও ব্যবহার করতে পারি।
শিপিং চার্জ
লোকেশন, অর্ডারের আকার এবং প্রোমোশনাল অফারের ওপর ভিত্তি করে শিপিং চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে। নির্দিষ্ট কিছু পণ্য বা বিশেষ ক্যাম্পেইনে ফ্রি শিপিং সুবিধা দেওয়া হতে পারে।
শিপিং সময়
শিপিং সময় অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে:
ঢাকার ভিতরে: ২–৩ কর্মদিবস
ঢাকার বাইরে: ৩–৭ কর্মদিবস
আবহাওয়া, ধর্মঘট বা কুরিয়ার সার্ভিস সমস্যার কারণে বিলম্ব হতে পারে।
ট্র্যাকিং
অর্ডার শিপ করার পর, আপনি SMS বা ই-মেইলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং নাম্বার (যদি পাওয়া যায়) পাবেন যাতে আপনি শিপমেন্টের অগ্রগতি জানতে পারেন।
আন্তর্জাতিক শিপিং
বর্তমানে FNTOUCH GALLERY শুধুমাত্র বাংলাদেশে শিপমেন্ট প্রদান করে। ভবিষ্যতে আন্তর্জাতিক শিপমেন্ট চালু করা হতে পারে।